Обязательно ли распечатывать билеты?
Распечатывать билеты необязательно, достаточно будет показать их с электронного носителя (телефон, планшет) администратору теплохода при посадке.
Цена на билет указана со скидкой или без нее?
Стоимость билетов для различных категорий указана с учетом максимальных скидок.
Нужно ли указывать данные каждого участника? Что будет, если по билету пройдет другой человек?
Имя и фамилия, а также номер телефона необходимо указывать только одному человеку, который занимается оформлением билетов. Эти данные нужны нам для связи с Вами на случай внештатных ситуаций. Паспортные данные при входе на борт не проверяются.
Можно ли приобрести билеты на причале?
К сожалению, мы не продаем билеты на причале. Все билеты приобретаются через безопасную систему нашего сайта.
Можно ли забронировать билеты?
Из-за большого спроса на покупку билетов возможность их бронирования отсутствует. Рекомендуем Вам поскорее определяться с покупкой, так как билеты находятся в свободной продаже, и в любой момент их могут полностью выкупить.
Нужно ли проходить регистрацию на Вашем сайте, чтобы купить билет?
Покупка билетов на сайте занимает не более 5 минут и не требует регистрации.
Кому и где нужно показывать билеты и нужно ли обращаться в кассу?
После того, как вы пришли на причал отправления в необходимое время, Вам нужно пройти на нужный теплоход (перечень названий указан в Ваших электронных билетах) и предъявить билет администратору. Обращение в кассу не требуется.
Какие карты принимаются к оплате на Вашем сайте?
На нашем сайте принимаются все банковские карты международных платежных систем VISA, Maestro, Master Card, а также Российской платежной системы «МИР».
Можно ли брать с собой животных на теплоход?
Практически на всех теплоходах вход с животными запрещается. Более подробную информацию по данному вопросу можно уточнить у сотрудников нашей компании.
Есть ли на борту теплохода экскурсовод?
Данную информацию можно посмотреть в блоке «Что включено» интересующей Вас речной прогулки.
Гарантирован ли отдельный столик на теплоходе?
При покупке билетов с питанием Вам гарантируется посадка за столиком. В случае, если билеты приобретены без питания, то рассадка осуществляется на доступные места.
Холодно/Жарко ли на борту теплохода?
Наличие климатических систем позволяет поддерживать оптимальную температуру на борту теплохода. Помимо этого, на многих теплоходах имеются пледы на случай холодной погоды.
Есть ли на теплоходе кафе/бар/ресторан?
На борту большинства теплоходов есть кафе-бар с большим ассортиментом снеков и напитков. На некоторых теплоходах имеется полноценный ресторан. Более подробную информацию можно посмотреть в блоке «Что включено» на странице интересующей Вас речной прогулки.
За какое время нужно прийти на посадку?
По общим правилам посадка начинается за 20-30 минут до отправления теплохода. В выходные дни рекомендуем приходить раньше из-за большого ажиотажа на причалах.
Можно ли приносить свои напитки и питание на борт теплохода?
По общим правилам на все речные прогулки по Москве-реке запрещается проносить с собой продукты питания, на некоторые теплоходы разрешается брать алкогольные напитки (кроме пива, при наличии чека из магазина). Более точную информацию можно посмотреть в блоках «Что включено» и «Важная информация» на странице интересующей Вас прогулки.
Разрешено ли курение на борту теплохода?
На всех теплоходах предусмотрена специально отведенная зона для курения. Чаще всего она располагается в кормовой части судна.
Есть ли на борту туалет?
Все теплоходы оборудованы уборными комнатами. Более точную информацию можно посмотреть в блоке «Что включено» на странице интересующей Вас речной прогулки.
Можно ли взять с собой коляску на теплоход?
Да, вы можете взять с собой коляску на теплоход, наши сотрудники помогут Вам при посадке.
При оплате через сайт не приходит код подтверждения покупки, что делать?
В первую очередь нужно убедиться в том, что у Вас выключен VPN. Если он не включен, необходимо обратиться в банк, в котором обслуживается Ваша карта. Если же после этого проблема не пропадает, рекомендуем обратиться к нашим сотрудникам. Они помогут с оформлением билетов.
Мне не пришел билет на почту, что делать?
Чаще всего билеты на электронную почту приходят сразу же. В исключительных случаях задержка может доходить до 30 минут. Также письмо может попадать в папку «Спам» или «Рассылки». Если после этого времени билета также нет на почте, Вам необходимо обратиться за помощью к сотрудникам нашей компании.